- どんなことを相談できますか？
- 将来の生活への不安から、緊急時の連絡先、入院・施設入所、通院や各種手続、任意後見、亡くなった後の手続まで幅広くご相談いただけます。今すぐ支援が必要でなくても、元気なうちから将来に備えておきたいというご相談もお受けします。
- 本人ではなく、家族や近所の者でも相談できますか？
- はい。ご本人だけでなく、ご家族や身近な方、ケアマネジャー、地域包括支援センター、医療・介護関係者などからのご相談もお受けします。ただし、契約や重要な意思決定については、ご本人の意思と理解を確認することを基本としています。
- どんな人が相談できますか？
- おひとり暮らしの方、高齢者夫婦のみの世帯の方、ご家族が遠方にいる方や疎遠になっている方、ご家族にできるだけ負担をかけたくない方など、将来の生活や入院・入所、死後の手続に不安がある方が対象です。
- 家族がいる場合でも利用できますか？
- はい。ご家族がいてもご利用いただけます。ご家族が遠方にいる、仕事や介護などで十分な対応が難しい、できるだけ家族に負担をかけたくないといった場合にも、ご本人とご家族の希望を確認しながら役割を整理して支援します。
- 相談には費用がかかりますか？
- ととのえ人への相談だけであれば費用はかかりません。その後の相談内容によっては、専門職につなぐ必要があるため、別途費用がかかることがあります。有料相談を利用するかどうかは、事前にご確認いたします。
- 費用はいくらかかりますか？
- ご契約は、入会金55,000円、登録料110,000円から、月会費5,500円からです。選択するプランや、生活支援、任意後見、死後事務、公正証書の作成、預託金の有無などによって費用が変わりますので、ご希望と状況をうかがったうえで事前に総額の目安をご説明します。
- どのような支援をお願いできますか？
- 主に、①定期的な連絡や訪問による「つながり・早期気づき支援」、②身元保証・緊急時支援、③通院同行や入退院・入所時などの日常生活支援、④将来の判断能力低下に備える任意後見、⑤葬儀や各種解約などの死後事務支援を行います。必要に応じて行政、医療・介護機関、専門職にもつなぎます。
- 「身元保証」とは何をしてもらえるのですか？
- 入院・施設入所などの際に、契約内容に応じて緊急連絡先となり、入退院・入退所時の手続支援、関係機関との連絡調整、費用の保証などを行います。実際にひつようとなる連絡や手続きを支えることを重視しています。
- 医療行為への同意もしてもらえますか？
- 医療行為への同意を、ととのえ人がご本人に代わって行うことはできません。ご本人が元気なうちに医療に関する希望や考えを確認・整理し、必要な場面で、ご本人の同意のもと医療機関や関係者に情報を共有するなど、意思決定を支えるお手伝いをします。
- 日常生活ではどこまで支援してもらえますか？
- 通院等の同行、入院・退院時の手続支援、施設見学への同行、施設入所契約への同席、支払確認や各種手続の支援、電話や訪問による安否確認などを、契約内容に応じて行います。ご本人ができることまで代わりに行うのではなく、必要なところを必要な範囲で支援することを基本としています。
- 死後のこともお願いできますか？
- はい。事前に死後事務委任契約を結ぶことで、葬儀・火葬や納骨の手配、行政手続、病院・施設や賃貸住宅の退去手続、公共料金や通信契約の解約、家財・遺品整理の手配などを行います。原則として、公正証書による契約でご本人の希望を明確にしておきます。
- お金や預託金の管理が心配です。
- お預かりする預託金は、法人の運転資金とは明確に分け、信託会社に預託して管理いたします。預託金は主に葬儀・永代供養、未払費用、住居の退去や各種解約など、死亡後に必要となる実費にあて、死後事務終了後には精算内容をご報告します。預託する金額や使途は契約時に明確にご説明します。
