一般社団法人ととのえ人生活サポート協議会（以下「当法人」といいます。）は、その提供する身元保証等サービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
（個人情報の定義）
第１条 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものをいいます。
（取得する個人情報の項目）
第２条 当法人は、本サービスの提供にあたり、主に以下の個人情報を取得します。
- 本人に関する情報：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先、資産状況、健康状態・既往歴、介護認定情報等
- 連帯保証人・緊急連絡先・親族に関する情報：氏名、続柄、住所、電話番号、収入状況等
（個人情報の収集方法）
第３条 当法人は、個人情報を適法かつ公正な手段によって取得します。
- 利用者本人またはその代理人、家族からの申込書・契約書への記入、面談による聞き取り
- 提携する医療機関、介護施設、行政機関、専門家（弁護士・司法書士等）からの情報提供（本人の同意がある場合、または法令に基づく場合に限る）
（個人情報を収集・利用する目的）
第４条 当法人が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- 身元保証契約、任意後見契約、死後事務委任契約等の履行（入院・入所手続きの代行、緊急時の駆けつけ等）
- サービス利用料金の請求、決済、および債権管理
- 医療機関、介護施設、行政機関、専門家等の関係機関との連絡・連携
- 本サービスに関する案内、お問い合わせへの対応
- サービスの改善、新サービスの開発、およびマーケティング分析
（個人情報の第三者提供）
第５条 当法人は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
（要配慮個人情報の取扱い）
第６条 当法人は、身元保証業務の特性上、病歴、健康状態、介護認定状況等の「要配慮個人情報」を取得します。これらの情報は、契約の履行および適切なサービス提供の目的以外には一切利用せず、本人の事前の同意なく第三者に提供することはありません。
（個人情報の開示）
第７条 当法人は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当法人の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
２ 個人情報の開示にあたっては、別に定める１件あたりの手数料の支払いを要します。
（個人情報の訂正および削除）
第８条 利用者は、当法人の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当法人が定める手続きにより、当法人に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。当法人は、利用者から請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
（プライバシーポリシーの変更）
第９条 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、利用者に通知することなく、変更することができるものとします。当法人が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
（お問い合わせ窓口）
第１０条 本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住 所：埼玉県さいたま市浦和区高砂１－１４－７ リプレイス高砂 ３－０２
事業者名：一般社団法人ととのえ人生活サポート協議会
部 署：事務局
電話番号：048-741-8512
策定日：２０２６年８月２６日
